من النص الثابت إلى التجربة متعددة الحواس: دور الفيديو والصوت
اعتادت عقول العملاء اليوم على المحتوى المرئي والفيديو. ويلبي الكتالوج الذكي هذه الحاجة.
أ) قوة فيديوهات الشرح (Explainer Videos)
عندما يكون المنتج أو الخدمة معقدة، تكون قراءة فقرة طويلة مملة للعميل. من خلال وضع مقطع فيديو قصير (على سبيل المثال ٦٠ ثانية) بجوار المنتج مباشرة في الكتالوج، يمكنك:
- عرض طريقة الاستخدام (How-to) أو المزايا الرئيسية للمنتج بسرعة.
- نقل قصة العلامة التجارية وجودة تصنيع المنتج بلغة الصورة.
- زيادة وقت المكث (Dwell Time) في تلك الصفحة بشكل ملحوظ، وهي إشارة إيجابية لخوارزميات محركات البحث.
ب) الصور التفاعلية بزاوية ٣٦٠ درجة
بالنسبة لمنتجات مثل الأثاث، الديكور، أو المعدات الصناعية التي يحتاج العميل لرؤية جميع تفاصيلها، تعتبر الصور بزاوية ٣٦٠ درجة أو النماذج ثلاثية الأبعاد مثالية. يمكن للعميل تدوير المنتج، تكبيره من أي زاوية دون مغادرة الكتالوج، ومحاكاة الشعور باللمس المادي.
تحويل الزائر إلى مشترٍ: نماذج جذب العملاء المحتملين وأزرار CTA
الهدف الأهم من التفاعل هو إنشاء مسار مباشر من الكتالوج إلى سلة التسوق أو الاتصال بك.
أ) أزرار CTA الذكية (الحث على اتخاذ إجراء)
لم تعد أزرار CTA مجرد "انقر هنا" بسيطة؛ بل يجب أن تكون ذكية ومتنوعة:
- "طلب سريع" (لـمنتجات B2C).
- "طلب عرض سعر/فاتورة مبدئية" (لـمنتجات B2B ذات الأسعار المتغيرة).
- مشاهده جزئیات بیشتر (لینک به صفحهی فرود اختصاصی محصول در وبسایت)
ب) نماذج جذب العملاء المحتملين (Lead Generation Forms)
إحدى أفضل ميزات الكتالوجات الذكية هي إمكانية وضع نماذج جذب العملاء المحتملين مباشرة دون الحاجة لنقل العميل إلى الموقع الإلكتروني الرئيسي. على سبيل المثال:
- نموذج قصير في الصفحة الأخيرة لـ "الحصول على خصم خاص على أول عملية شراء".
- نموذج في صفحة الخدمات لـ "طلب مكالمة استشارية".
تزيل هذه النماذج الاحتكاك من عملية جذب العملاء المحتملين وتزيد من معدل التحويل.
تعرّف على المزيد حول تحسين محركات البحث (SEO) والكتالوج الذكي
الملاحة وتجربة المستخدم (UX) المعززة
التفاعلية لا تتعلق فقط بالمحتوى الجذاب؛ بل تتعلق بتسهيل حركة العميل داخل الكتالوج.
أ) الربط الداخلي الذكي (Deep Linking)
يجب أن يكون الكتالوج الاحترافي منظمًا. باستخدام الروابط الداخلية الذكية (الربط العميق)، يمكن للعميل الانتقال بسرعة من جدول المحتويات إلى القسم المطلوب، أو يمكن توجيهه من صفحة منتج ذات صلة إلى صفحة منتج مكمل (على سبيل المثال، من صفحة سترة إلى صفحة بنطلون متناسق). هذا يسهل تجربة المستخدم ويقضي على إرهاق العميل من كثرة التقليب.
ب) خاصية البحث المتقدم
لا شيء أسوأ من أن يبحث العميل عن منتج معين ويضطر لتقليب ٤٠ صفحة. تسمح خاصية البحث النصي القوية في النشرة الإلكترونية للعميل بالانتقال مباشرة إلى صفحة المنتج المطلوب بكلمة مفتاحية واحدة. تزيد هذه الخاصية من فائدة (Utility) الكتالوج بشكل كبير.
الكلمة الختامية
الكتالوج الذكي هو أداة تفاعلية تسمح للعميل بأن يدخل في صلب الحدث بدلاً من أن يكون مجرد مشاهد. من خلال الإضافة الذكية لمقاطع الفيديو، ونماذج جذب العملاء المحتملين، وأزرار CTA، فإنك تحوّل كتالوجك من مجرد واجهة عرض إلى متجر تفاعلي يعمل ٢٤ ساعة. هذه الأدوات الديناميكية ليست مجرد جماليات بصرية؛ بل هي أسلحتك الرئيسية في معركة جذب انتباه العملاء وزيادة معدل التفاعل والمبيعات. خذ الأدوات التفاعلية على محمل الجد لتبدأ كتالوجك في العمل، بدلاً من أن يبقى مجرد أداة للعرض.
