الواقع المعزز (AR) في الكتالوج الذكي: رؤية المنتج في المساحة الحقيقية
يعمل AR عبر كاميرا الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، ويتيح وضع نماذج ثلاثية الأبعاد للمنتج في البيئة المادية للعميل.
سيناريو "التجربة قبل الشراء"
- التطبيق في الديكور: يرى العميل أريكة جديدة في الكتالوج، وبنقرة واحدة على زر AR، يمكنه رؤية ما إذا كانت تلك الأريكة مناسبة حقاً في غرفة المعيشة لديه من حيث الحجم واللون والتصميم وبأبعادها الحقيقية.
- التطبيق في المعدات الصناعية: يمكن لشركة B2B "تجسيد" آلة صناعية كبيرة في مستودعها أو مصنعها لترى ما إذا كانت متوافقة من حيث الأبعاد مع المساحة المتاحة.
- الميزة: تقضي هذه الميزة على التخمين، وترفع ثقة العميل، وتقلل بشكل كبير من معدل المرتجعات
تعليمات AR
يمكن وضع تعليمات تجميع أو تركيب المنتج على شكل طبقات AR في الكتالوج. يوجه العميل الهاتف نحو المنتج، وتظهر التعليمات خطوة بخطوة بشكل متحرك وعلى المنتج نفسه. تعمل هذه الطريقة على تحسين تجربة المستخدم حتى بعد الشراء.
الواقع الافتراضي (VR) في الكتالوج الذكي: خلق متجر افتراضي
ينقل VR المستخدمين إلى بيئة محاكاة بالكامل، وهو مثالي للمنتجات المعقدة أو الخدمات الملموسة.
أ) الجولات ثلاثية الأبعاد والمعارض الافتراضية
بدلاً من تصفح صفحات الكتالوج، يمكن للعميل ارتداء سماعة VR الخاصة به (أو استخدام متصفح ثلاثي الأبعاد) والتجول في متجر أو معرض افتراضي أنشأته العلامة التجارية.
- الميزة تضع هذه الميزة العميل في بيئة غامرة تحاكي التواجد الفعلي، وهي فعالة جداً للمنتجات الفاخرة أو العقارات.
ب) محاكاة بيئات التشغيل
في كتالوجات B2B، يمكن استخدام VR لمحاكاة البيئات الخطرة أو المعقدة. على سبيل المثال: إظهار أداء آلة حفر في أعماق الأرض أو كيفية عمل نظام برمجيات متطور في بيئة العميل الحقيقية. هذا يقلل من الحاجة إلى السفر والعروض التقديمية المادية المكلفة.
المتطلبات الفنية والنظرة المستقبلية
يتطلب تنفيذ AR/VR تعاوناً وثيقاً بين المحتوى ومنصة النشر الرقمي.
أ) توحيد معايير النماذج ثلاثية الأبعاد
يجب إنشاء النماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات بتنسيقات الويب القياسية (مثل GLTF/GLB) لتكون سهلة الاستخدام في متصفحات الجوال ومنصات الكتالوج الذكي. تدعم منصة لنوس هذه التنسيقات لضمان تجربة سلسة.
ب) الاستفادة من قوة معالجة الهاتف المحمول
تستخدم العديد من منصات AR (مثل ARKit من Apple أو ARCore من Google) قوة معالجة الهاتف المحمول. يجب أن يتزامن الكتالوج الذكي مع هذه المنصات ليتمكن من عرض محتوى AR مباشرة في المتصفح دون الحاجة إلى تثبيت برامج إضافية.
ج) التأثير على معدل التحويل (Conversion)
تترك التجربة الغامرة تأثيرها الأكبر في معدل التحويل. تشير الدراسات إلى أن إضافة ميزة AR يمكن أن تزيد من معدل التحويل بنسبة تصل إلى ٤٠٪، لأنها تقضي على غموض العميل وتجعل عملية الشراء تتم بثقة أكبر.
الكلمة الختامية
الكتالوج الذكي المجهز بـ AR/VR هو مستقبل تسويق المنتجات. تغير هذه التقنيات تجربة الشراء من سلبية (مشاهدة صورة) إلى إيجابية (تجسيد وتفاعل). الشركات التي تفكر اليوم في دمج المحتوى ثلاثي الأبعاد و AR في كتالوجاتها الرقمية عبر منصة لنوس، لن تُعرف كشركات رائدة فحسب، بل ستكون الفائز النهائي في معركة جذب انتباه أجيال المستقبل وتحقيق أقصى معدلات التحويل.
