كيف تشكّل الكتالوج الإلكتروني؟
ما هو الكتالوج الإلكتروني؟ الكتالوج الإلكتروني أو الفليب بوك التفاعلي عبارة عن صفحات رقمية وتفاعلية قابلة للتصفح والتقليب. يمكن تحويل جميع المستندات القائمة على الورق مثل التقارير، العروض التقديمية، المجلات، الكتالوجات، البروشورات، الكتب وغيرها إلى فليب بوك بصيغة HTML5 (صفحات رقمية تفاعلية قابلة للتصفح).
إن جميع المحتويات بما في ذلك الكتالوجات، البروشورات، الكتب، المجلات وأنواع المحتويات التعليمية التي تُقدَّم في قالب ملفات PDF، لم تعد جذابة للجمهور في عالم اليوم، وتُعتبر أداة عديمة الفائدة للتسويق والمبيعات؛ نظراً لأن طبيعتها التقليدية تجعلها غير فعالة في التحليل وإعداد التقارير في عالم التسويق الحديث. بناءً على ذلك، فإن الخصائص الفريدة لهذا النوع من الأدوات، والتي لها تطبيقات واسعة في عالم التسويق، قد جذبت انتباه الخبراء وأهل الاختصاص.
كيف يؤثر الكتالوج الإلكتروني على التسويق التجاري؟
إن الاستخدام الهائل للهواتف الذكية من قِبل الناس قد عوّدهم على البحث عبر الإنترنت عن احتياجاتهم. لذلك، تعتبر العلامات التجارية المختلفة هذا الأمر فرصة لها، وتحاول من خلال إنتاج أنواع المحتوى توجيه الجمهور إلى صفحاتها وتعريفهم بمنتجاتها. ولهذا السبب، ليس من المستبعد أبداً أن تقوم حتى شركة لإنتاج المنتجات الصحية بإنتاج ونشر محتوى ترفيهي أو تعليمي.
وإذا كانت الشركات حتى اليوم تنشر أنواع محتواها عبر بوابات مختلفة، فقد وفرت الكتالوجات أو البروشورات الرقمية الآن الفرصة لتقديم جميع أنواع المحتوى في وسيلة إعلامية واحدة جاذبة، مما يبقي العملاء لفترة أطول داخل الصفحات التفاعلية ويحفزهم على الشراء. وفي هذا السياق، تضع منصة لنوس خدمات متميزة وحديثة تحت تصرف مستخدميها، تتيح إمكانية إنشاء ونشر الكتالوج الإلكتروني عبر الإنترنت بشكل الخدمة الذاتية بالكامل.
ما ستقرأونه في المتابعة هو مراجعة لبعض الأساليب التي تحقق توجيه العملاء وتوجيههم بواسطة الكتالوج الإلكتروني، كما سنستعرض معاً استخدام هذه الأداة الذكية التي أُنشئت بهدف الوصول إلى مبيعات أكثر.
التسويق الرقمي باستخدام الكتالوجات الإلكترونية
سنشير في المتابعة إلى الأساليب الشائعة التي تمكنكم من فهم التسويق بالكتالوج الإلكتروني بشكل أكبر والاطلاع على مزاياه.
1 - - إنشاء وتوجيه حركة المرور المباشرة عبر التسويق بالبريد الإلكتروني
يجب أن يكون التسويق بالبريد الإلكتروني أحد استراتيجياتكم التسويقية الرئيسية ليوفر لكم زيادة في حجم الوصول إلى الكتالوج الإلكتروني.
إن التسويق بالكتالوج الإلكتروني الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني يقدم طرقاً لا حصر لها لتوجيه حركة المرور (الترافيك) إلى موقعكم الإلكتروني مقارنة بأنواع الوسائط الأخرى. يقدم بقية المقال بعض الأفكار لزيادة حركة المرور والمبيعات من خلال التسويق بالبريد الإلكتروني والتي يمكن تطبيقها لاستخدام الكتالوجات الرقمية في أعمالكم:
أنشئوا حملة بريد إلكتروني بالتنقيط
حملة التسويق بالتنقيط هي مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسل بناءً على جدول زمني محدد أو إلى المستخدمين الذين يقومون بإجراء معين. هذا النوع من الحملات التسويقية هو أسلوب قوي لجذب العملاء وتحريكهم في دورة المبيعات بتجربة مخصصة وشخصية.
افترضوا أنكم تريدون إنشاء ثلاث رسائل بريد إلكتروني كمجموعة واحدة داخل نظام الـ CRM الخاص بكم. بعد أن يقوم المستخدمون بتسجيل بريدهم الإلكتروني في كتالوجكم الإلكتروني، سيتم إرسال هذه الرسائل الثلاث لهم بترتيب معين.
تُخصص الرسالة الأولى لـ (شكر العميل)، والتي تُرسل تلقائياً إلى العميل بمجرد تسجيل بريده الإلكتروني. وتُرسل الرسالة الثانية بعد بضعة أيام، والرسالة الأخيرة تُرسل مع قسيمة خصم لتشجيع العميل على الشراء. وهنا يوفر لكم الكتالوج الإلكتروني فائدة قوية وفعالة للغاية.
بمعنى أنه يمكنكم ببساطة إرسال كتالوجكم أو بروشوركم الإلكتروني في جميع الرسائل الثلاث؛ سواء كانت منتجاتكم الأكثر مبيعاً، أحدث خدماتكم، أو أي محتوى آخر يمكن أن يكون جذاباً ومشوقاً لعميلكم.
وأيضاً، مع المشغلات التلقائية (Automated Triggers)، إذا تمت عملية البيع قبل الرسالة الإلكترونية الأخيرة، يمكن أن تنتهي الحملة. والنكتة الهامة التي يمكن الإشارة إليها في التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط هي أن هذه الحملة تستفيد من استراتيجية "اضبطه وانسه"، بمعنى أنكم تقومون بإجراء الإعدادات المطلوبة لمرة واحدة، وبعد ذلك يتولى نظام الأتمتة تسيير بقية المهام.
أنشئوا نشرات إخبارية مستهدفة
حملة التسويق بالتنقيط هي مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسل بناءً على جدول زمني محدد أو إلى المستخدمين الذين يقومون بإجراء معين. هذا النوع من الحملات التسويقية هو أسلوب قوي لجذب العملاء وتحريكهم في دورة المبيعات بتجربة مخصصة وشخصية.
افترضوا أنكم تريدون إنشاء ثلاث رسائل بريد إلكتروني كمجموعة واحدة داخل نظام الـ CRM الخاص بكم. بعد أن يقوم المستخدمون بتسجيل بريدهم الإلكتروني في كتالوجكم الإلكتروني، سيتم إرسال هذه الرسائل الثلاث لهم بترتيب معين.
ضعوا رابطاً في توقيع بريدكم الإلكتروني
يعتبر توقيع البريد الإلكتروني أحد استراتيجيات التسويق غير الفعال (Passive Marketing)، والذي يعد حلاً قيماً للغاية لزيادة الوصول إلى كتالوجكم الإلكتروني. فكل بريد إلكتروني ترسلونه يمثل حد ذاته فرصة لجذب عميل جديد ومشاهدة المنتجات بشكل ديناميكي وتفاعلي.
أضيفوا خاصية المشاركة عبر البريد الإلكتروني
بنقرات سريعة وقليلة، يمكن للعملاء إرسال نسخة من بروشوركم الرقمي عبر البريد الإلكتروني إلى الأصدقاء، العائلة، والزملاء، وهو ما يعد حلاً ممتازاً في سوق B2B.
ضعوا في الحسبان أن قابلية المشاركة عبر البريد الإلكتروني في سوق المستهلك النهائي (B2C) يمكن أن تكون مفيدة ومؤثرة للغاية، خاصة عندما يكون الهدف هو مشاركة فكرة، بروموشن، خصم، هدية أو شراء. ويمكن لعملائكم، عبر إمكانيات المشاركة المتنوعة التي توضع بتصرفهم من خلال منصة لنوس، مشاركة كتالوجكم الإلكتروني بسهولة عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي بما في ذلك حساباتاللينكد إن الخاصة بهم، أو إرسال بريد إلكتروني لأنفسهم لمراجعته في وقت أكثر ملاءمة.
۲- تحويل الكتالوج الإلكتروني إلى تطبيق عملي بميزات متعددة الوسائط عبر منصة لنوس
إذا كنتم ترغبون في رؤية مسارات جديدة أمامكم لجذب المزيد من العملاء والمساعدة في زيادة المبيعات، يجب أن تمتلكوا استراتيجية منتظمة واحترافية لكتالوجكم الإلكتروني. وهنا يأتي التسويق بالكتالوج الإلكتروني لمساعدتكم.
وعندما تكون بروشوراتكم بصيغة رقمية وعبر الإنترنت، فإنكم تضعون عملكم تلقائياً في المسار الصحيح للتسويق الرقمي والمبيعات، لأن الميزة الأهم في التسويق الرقمي بالكتالوج الإلكتروني هي أنه يمكن من خلال التحليل الإحصائي والمعلوماتي الخاص به مراجعة وتحسين حلول التسويق عبر الإنترنت لديك.
۳- الوصول إلى رؤية فريدة لكيفية تفاعل العملاء مع الكتالوجات الرقمية
من خلال الحصول على الإحصاءات، وأنواع التقارير، وآراء عملائكم أو جمهوركم بواسطة أدوات التحليل التي توضع تحت تصرفكم بعد نشر الكتالوج الرقمي، ستكتسبون رؤية واسعة تجاه سوق نشاطكم. وللوصول إلى ميزات التحليل وإعداد التقارير، يمكنكم الاستفادة من داخل منصة لنوس وأيضاً استخدام أدوات أخرى مثل Google Analytics.
في الواقع، تتيح لكم منصة لنوس إمكانية ربط جوجل آناليتكس بكتالوجكم الإلكتروني، وتحليل معلوماتكم باستخدام ميزات هذه الأداة، والحصول على آلاف البيانات في مسار التحليل والتقييم.
على سبيل المثال، يمكنك:
- تحديد حركة المرور الواردة من مصادر مختلفة
- قياس وقت البقاء في الصفحة
- رؤية مسارات تحويل الزوار
ويمكنكم استخدام هذه المعلومات للإبلاغ، ضبط، وتحسين استراتيجيتكم التسويقية بهدف زيادة التفاعل والمبيعات.
في المتابعة، ستتعرفون على 3 عمليات لتحليل البيانات:
۱- راجعوا أداء مصادركم ووسائلكم الإعلامية المختلفة في جذب حركة المرور
يمكنكم بدء تحليلكم من خلال مراجعة تقارير دقيقة لمصادر حركة المرور لديكم (المدفوعة، الأورجانيك/الطبيعية، المباشرة، الإحالية، والبريد الإلكتروني). وركزوا على أولئك الذين يمتلكون أكبر حجم ترافيك، وأعلى معدل بقاء في الصفحة، وأقل معدل تحويل.
۲- شاهدوا كيفية أداء بروشوركم الإلكتروني على الأجهزة المختلفة
عندما تلقون نظرة على التقارير وبعض المقاييس، შეგიძლიათ لتحديد أنظمة التشغيل ومتصفحات الويب التي تحتوي على مشكلات في التصميم المتجاوب. انظروا أولاً إلى تقرير الأجهزة الذي يوضح كيف تعمل بروشوراتكم الإلكترونية على أجهزة الديسكتوب (الحاسوب المكتبي)، الموبايل، والتابلت؛ ثم انظروا إلى المقاييس الرئيسية مثل معدل التحويل، متوسط قيمة المبيعات، معدل الارتداد (Bounce Rate)، سرعة تحميل الصفحة، ومتوسط وقت البقاء في الصفحات بشكل يومي أو أثناء فترة إقامة كل حملة. ومن خلال دمج هذه التقارير وتحليلها، ستحصلون على صورة واضحة لأداء الأجهزة.
ويمكنكم أيضاً، عبر تحليل تقارير أكثر شمولاً (Google Analytics)، مراجعة أدائكم في متصفحات الويب المختلفة، أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة، ودقة وضوح الشاشة. ومن هنا فصاعداً، يتمحور الموضوع ببساطة حول التركيز على التحسين وتطوير أدائكم. وتتيح لكم بعض الأدوات إمكانية فحص كيفية عرض كتالوجكم الرقمي على الأجهزة والشاشات المختلفة، وهو موضوع يعد حلاً فريداً لمراجعة تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (أو UI/UX) وتحسين عرض كتالوجكم الرقمي، فضلاً عن دفع أهدافكم التجارية إلى الأمام.
۳- مراجعة المنتج بزاوية ۳۶۰ درجة
مراجعة المنتج بزاوية 360 درجة هو مصطلح في مجال التسويق ويعني تحليل جميع أبعاد وميزات المنتج. بناءً على ذلك، ستكون لديكم من جهة الإمكانية داخل منصة لنوس وفي قالب كتالوجكم الإلكتروني لمراجعة منتجكم لعملائكم بشكل شامل. ومن جهة أخرى، باستخدام البروشور الإلكتروني وتحليل البيانات المستمدة من منصة لنوس، يمكنكم بسهولة خلق تجارب فريدة لجذب العملاء المحتملين وعرض منتجكم بأفضل شكل ممكن.
كما يمنحكم الكتالوج الإلكتروني الفرصة لتوسيع مبيعاتكم بمعزل عن أي قيود مكانية أو زمانية. على سبيل المثال، من خلال إنشاء سلة تسوق داخلية ونموذج طلب، يمكنك تحقيق مبيعات فورية مباشرة عبر واجهة الكتالوج.
بعض الاستراتيجيات والمزايا لتحويل الكتالوج الإلكتروني إلى برنامج تسويقي منتظم:
ضعوا كتالوجكم في جيب كل عميل
من خلال إنشاء الكتالوج الإلكتروني، يمكنك وضع نسخة منه في جيوب العملاء. وبإمكان عملائكم الوصول إليه في أي وقت وأي مكان. وعلى عكس الكتالوجات المطبوعة التي يُحتمل جداً أن تُترك في الشركة أو تُوضع في مكان خاطئ، فإن العملاء الذين يتلقون أو يحملون كتالوجكم الرقمي سيمتلكون كتالوجكم دائماً تحت تصرفهم.
اجعلوا كتالوجكم متاحاً دون إنترنت (آفلاين)
وفرت منصة لنوس هذه الإمكانية بحيث يمكن للعملاء تحميل نسخة ثابته من كتالوجكم الرقمي للوصول إليها دون إنترنت. وسيمتلك العملاء القدرة على تصفح الكتالوج الإلكتروني وإضافة المنتجات أو الخدمات المطلوبة إلى سلة تسوقهم دون الحاجة إلى إنترنت. وسيتم إرجاء استكمال مراحل الشراء إلى حين الاتصال بالإنترنت.
سلموا دائماً النسخة الأخيرة من كتالوجكم
يمكنك إنشاء ميزة في تطبيقكم للتأكد من أن عملائكم يمتلكون دائماً النسخة الأخيرة من كتالوجكم الإلكتروني. وهذا يعني أن أي تغيير، بما في ذلك نشر منتج جديد، تحديث الأسعار، أو الحملات الإعلانية، سيتم إرساله إليهم.
أعيدوا جذب العملاء باستخدام الإشعارات الفورية (Push Notifications)
عند بناء إشعارات تطبيق الكتالوج الرقمي، يمكنك استخدام خاصية الإشعارات البرمجية أو ما يُعرف بـ (push notification) لإنشاء قناة تسويق جديدة عبر الهاتف المحمول بهدف زيادة المبيعات. وتعد هذه الميزة من كتالوج لنوس الإلكتروني طريقة عملية للغاية لجذب الانتباه وإعادة تفاعل عملائكم. إن الإشعارات البرمجية هي نموذج لتقديم الكتالوجات الإلكترونية يؤدي إلى خلق فرص لإعادة التفاعل وفرص البيع المحتملة.
