من رؤى المستهلك إلى زيادة معدل التحويل (Conversion)
الميزة البارزة للكتالوج الذكي مقارنة بالنسخ المطبوعة هي قدرته الفائقة على جمع وتحليل البيانات اللحظية (Real-time Analytics). هذه البيانات ترسم الطريق لإجراء التغييرات وتطوير المنتجات، أو تحسين طرق توزيعها:
أ) تحليل البيانات اللحظية لاتخاذ قرارات ذكية
منصات النشر الرقمي مثل لنوس، تقدم إحصائيات دقيقة للزيارات وردود أفعال العملاء في لوحات تحكم المستخدم. تشمل هذه المعلومات الرئيسية ما يلي:
- مدة البقاء في الصفحة: اكتشاف الصفحات الأكثر جاذبية والأكثر مللاً في الكتالوج لتحسين المحتوى.
- الموقع الجغرافي: تحديد "أرض الملعب" والمحافظات التي تحظى بأكبر قدر من الزيارات والتفاعل لتعديل استراتيجيتكم للتسويق الجغرافي بناءً على ذلك.
- الكلمات التي تم البحث عنها: معرفة ما يبحث عنه المستهلكون بالضبط في الكتالوج الخاص بكم. هذه المصطلحات لا تشير فقط إلى الاحتياجات غير الملباة، بل يمكن استخدامها أيضًا في تحسين الكلمات المفتاحية لمحركات البحث (SEO).
ب) التتبع المتقدم وقياس الأداء
مع إمكانية الربط بـ Google Analytics وإضافة معايير تتبع الرابط (URL Tracking Parameters) إلى كل ارتباط تشعبي في الكتالوج، يمكنكم:
- تحديد مصادر الزيارات: معرفة القنوات التي وصل منها العملاء إلى الكتالوج (التسويق عبر البريد الإلكتروني، الإعلانات المدفوعة، الشبكات الاجتماعية، أو البحث العضوي).
- قياس أداء الأجهزة: ملاحظة أداء كتيبكم الإلكتروني على أجهزة الجوال، سطح المكتب، والأجهزة اللوحية لحل مشكلات التصميم المتجاوب (Responsive Design) وتجربة المستخدم (UI/UX).
ج) اختبار الافتراضات واكتشاف الاحتياجات الحقيقية
تتحرك الشركات في البداية بناءً على افتراضات أو تحليل المنافسين. لكن المبيعات باستخدام الكتالوج الرقمي تتحقق عندما تتمكنون من اختبار هذه الافتراضات بالبيانات الحقيقية. تساعدكم البيانات الإحصائية الدقيقة على:
- اكتشاف احتياجات العملاء غير الملباة: تطوير منتجات أو خدمات جديدة بناءً على السلوك الحقيقي للمستهلك بدلاً من التخمين.
- تحديد كفاءتكم الخاصة: ربما تركزون على ميزة معينة للمنتج، لكن البيانات تُظهر أن العملاء يولون اهتمامًا أكبر لجانب آخر (على سبيل المثال، القوة بدلاً من الراحة).
استراتيجيات البيع المباشر المتقدمة وجذب العملاء المحتملين
تم تصميم الكتالوج الذكي من لنوس خصيصًا لتقصير مسار الشراء:
أ) إنشاء سلة التسوق ونموذج الطلب الداخلي
- سلة التسوق المباشرة: يمكن لعملائكم تصفح المنتجات التي يحتاجونها وبنقر واحدة إضافتها إلى سلة التسوق الرقمية داخل الكتالوج، ومن ثم إتمام عملية الشراء.
- نموذج الطلب عبر الإنترنت: يمكن أن يكون إدراج نماذج الطلب عبر الإنترنت مكملاً لسلة التسوق. مع عرض جذاب (مثل خصم خاص عند الطلب عبر النموذج)، يتم تشجيع العميل بشكل أسرع على ملء النموذج وإرساله إلى وحدة المبيعات.
ب) التفاعل الذكي ورحلة العميل الموحدة (Omnichannel)
يعد الكتالوج الترويجي الرقمي أداة ممتازة لتطبيق استراتيجية القنوات الموحدة (Omnichannel):
- الربط بموقع المتجر الإلكتروني: من خلال ميزة تضمين (Embed) الصفحات الرقمية في موقع المتجر، تتحسن تجربة الشراء للعملاء.
- أداة احترافية في الاجتماعات: يعد الكتالوج الرقمي رفيقًا ممتازًا للاجتماعات عبر الإنترنت مع العملاء. يمكن لفريق المبيعات استخدام ميزة مشاركة الشاشة لتوجيه العميل مباشرةً إلى المنتج الذي يهمه.
- الإعلانات التفاعلية وثلاثية الأبعاد: يغير إضافة صور 3D (عرض ٣٦٠ درجة) ومقاطع الفيديو الترويجية تجربة التسوق عبر الإنترنت، ومن خلال توفير إمكانية الفحص الكامل للمنتج من زوايا مختلفة، يكسب ثقة العملاء.
ج) الحملات التسويقية وإعادة جذب العملاء
- التسويق بالبريد الإلكتروني المتقطّر (Drip Campaign): الكتالوج الذكي هو مركز الثقل لحملات البريد الإلكتروني. من خلال وضع رابط الكتالوج في توقيع البريد الإلكتروني أو إرساله ضمن سلسلة رسائل بريد إلكتروني (مثلاً بريد شكر، بريد محتوى، وبريد يحتوي على قسيمة خصم)، قم بتوجيه الزيارات بشكل مستهدف إلى الموقع الإلكتروني.
- الإشعارات الفورية (Push Notification): من خلال مخرجات تطبيق الكتالوج، يمكنكم إعادة جذب العملاء عن طريق إرسال إشعارات برمجية، وخلق فرص مبيعات محتملة.
كلمة أخيرة
في النهاية، يتطلب النجاح في المبيعات باستخدام الكتالوج الرقمي فهمًا صحيحًا للتوقيت في التسويق وتحليلًا دقيقًا للبيانات. يتيح الكتالوج الترويجي الرقمي، بقدرته على التحليل الفوري لسلوك العملاء، وتوفير البنى التحتية للمبيعات المباشرة مثل سلة التسوق الداخلية، وكذلك تقديم واجهة عرض بصرية ثلاثية الأبعاد وجذابة، لشركتكم أن تسبق الزمن وتتفوق على المنافسين بالاعتماد على رؤى منظمة. هذه الأداة لا تقلل التكاليف فحسب، بل تعمل كقناة مبيعات نشطة تزيد من إيراداتكم بشكل مباشر.
