أداة المبيعات الاحترافية في معاملات B2B
في عمليات B2B، تحتاج فرق المبيعات إلى المرونة لتقديم معلومات فريدة لكل عميل مؤسسي. يلبي الكتالوج الذكي هذه الحاجة على أفضل وجه:
أ) العروض التقديمية المخصصة وتعدد مستويات التسعير
- كتالوجات حصرية: يمكن لفريق المبيعات إنشاء نسخة منفصلة ومخصصة من الكتالوج لكل عميل رئيسي أو وكيل (Dealer). يمكن أن تتضمن هذه النسخة أسعارًا بديلة وخصومات خاصة لا يمكن رؤيتها إلا لذلك العميل المؤسسي.
- العرض التخصصي: يساعد عرض المعلومات التقنية المعقدة أو بيانات المنتج (مثل الشهادات والجداول الهندسية) بطريقة تفاعلية ومصنفة، فريق المبيعات على نقل المعلومات بشكل أكثر فعالية واحترافية في الاجتماعات.
ب) الاتصال بـ ERP وضمان حداثة البيانات
إحدى المشكلات الكبيرة في معاملات B2B هي تضارب المعلومات في لحظة الطلب. يحل الكتالوج الذكي هذا التحدي:
- التكامل مع ERP: من خلال ربط الكتالوج (مثل تلك المدعومة من لنوس) بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يتم تحديث المعلومات الحيوية في الكتالوج على الفور، مثل مخزون المستودعات، والشروط الفنية، وآخر الأسعار.
- منع الأخطاء البشرية: يضمن هذا التكامل عدم تقديم فريق المبيعات معلومات خاطئة للعميل حول نفاد المخزون أو الأسعار المتقادمة عند عرض المنتج؛ هذه الدقة العالية تقوي ثقة العميل المؤسسي.
تعرّف على المزيد حول تحسين محركات البحث (SEO) والكتالوج الذكي
جذب العملاء المحتملين المُستهدف في المعارض التجارية
تُعد المعارض والفعاليات التجارية نقاطًا محورية لجمع العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية في B2B. يُحدث الكتالوج الرقمي ثورة في أداء الفرق في هذه البيئة:
أ) الأداة الحديثة بدلاً من الورق
- • إلغاء الكتيبات الورقية: بدلاً من توزيع الكتيبات المطبوعة الثقيلة التي غالبًا ما تُنسى، يمكن لفريق المبيعات توفير وصول فوري للزوار إلى الكتالوج الرقمي باستخدام جهاز لوحي أو رمز QR Code.
- جمع العملاء المحتملين في اللحظة: يمكن وضع نموذج اتصال سريع أو طلب عرض توضيحي للمنتج في الصفحة الأولى من الكتالوج. يملأ الزائر النموذج للوصول إلى الكتالوج، وتنتقل معلوماته مباشرة إلى نظام CRM.
- الوصول دون اتصال بالإنترنت: يمكن للفرق استخدام المخرجات القابلة للتثبيت (APK) أو ملفات الكتالوج التي تعمل دون اتصال بالإنترنت لضمان قدرتهم على عرض المحتوى بأفضل شكل حتى في حالة انقطاع الإنترنت في المعرض.
ب) استمرار التواصل بعد المعرض
بعد انتهاء الفعالية، يمكن لفريق المبيعات، باستخدام روابط تتبع الكتالوج، مراجعة العملاء المحتملين الذين كانوا نشطين، والصفحات التي شاهدوها، والوقت الذي قضوه في الكتالوج. تساعد هذه الرؤى الفريق على إجراء متابعات ما بعد المعرض بطريقة مستهدفة ومخصصة.
الدور في تسهيل التدريب والاتصالات الداخلية
الكتالوج الذكي ليس مجرد أداة للعميل؛ بل يلعب دورًا مهمًا في الاتصالات الداخلية للمؤسسات الكبيرة وشبكات التوزيع في B2B:
- Product Training: تُعد الكتالوجات الرقمية، المثرية بالفيديو والسرد الصوتي والشروحات التفاعلية، أفضل أداة للتدريب السريع والفعال لفرق المبيعات والوكلاء والشركاء التجاريين الجدد.
- المكتبة الرقمية المركزية: يضمن إنشاء مكتبة رقمية (Digital Library) لجميع المحتويات ذات الصلة (الكتالوجات، التعليمات، الأوراق التقنية) أن يتمتع جميع أعضاء المؤسسة دائمًا بأحدث نسخة للمحتوى.
كلمة أخيرة
في سوق B2B، يتجاوز الكتالوج الذكي كونه أداة تسويقية، ويتحول إلى قاعدة بيانات حية وتفاعلية لفرق المبيعات. من خلال توفير إمكانية العروض التقديمية المخصصة، وضمان دقة البيانات عبر التكامل مع ERP، وتسهيل جذب العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية في بيئة المعرض، تساعد هذه الأداة الشركات على تبسيط العمليات المعقدة للمبيعات المؤسسية وجعلها أكثر ذكاءً وربحية بشكل كبير.
