التسويق بالمحتوى بأسلوب حديث: ضرورة تتبع وفحص المحتوى المنشور

يعتبر التسويق بالمحتوى أحد المجالات المحددة في التسويق الرقمي (Digital Marketing). ومن خلال تتبع منشوراتك، ستعرف بالضبط ما يحدث لها. عندما تنشر وثيقة أو ترسلها إلى عملائك، قد تشعر وكأنك تطلق قمراً صناعياً – تتوقع منه أن يحلق عالياً ويؤدي مهمته، لكنك قلق قليلاً من حدوث خطأ ما. إن عدم اليقين هنا هو أسوأ شيء ممكن. هذا هو بالضبط السبب في أنك تقوم بتتبع أداء منشوراتك.

أنت لا تريد فقط جمع بيانات مستنداتك، بل تريد أيضاً استخدام تلك البيانات بأفضل طريقة ممكنة لتحسين أداء عملك التجاري.

فلنواجه هذا الأمر بواقعية: في هذه الأيام، كل شيء يعتمد على البيانات، وتعد هذه المقاييس أحد العوامل الحاسمة في اتخاذ القرارات الصحيحة. وهنا يمكن للتحليل المتقدم في فليب بوك لنوس أن يقدم مساعدة هائلة: فهو يتيح لك تتبع مشاهدات الصفحة، ومتوسط الوقت المستغرق، والروابط التي تم تتبعها، وعدد الزوار. وفي هذه المقالة، نريد أن نظهر لك كيف يمكن لتتبع المستندات وتحليل أدائها أن يساعد في جعل جهودك التسويقية والبيعية أكثر كفاءة. سنتحدث عن مستندات المبيعات، والتدريب، والتسويق.

دعونا نلقي نظرة عليها معاً.

مستندات المبيعات

عندما تقوم بإنشاء مستندات المبيعات وإرسالها إلى عملائك، فإنك تهتم في الغالب بتحليل الصفحات التي تمت مشاهدتها وعدد مرات المشاهدة. تريد أيضاً معرفة متى يتفاعل عملاؤك مع محتواك حتى تتمكن من الاتصال بهم في الوقت المناسب—أو كما يقال في المثل: "اطرق الحديد وهو ساخن". ولتوضيح كيف يمكن القيام بذلك، تخيل على سبيل المثال، أنك ترسل إلى أحد عملائك بروشوراً مخصصاً يحتوي على العديد من مواصفات العقارات. ستكون هذه المعلومات أكثر فاعلية عندما تعرف أي أجزاء من البروشور ينظر إليها العميل، ومواصفات أي المنازل يشاهدها. وباستخدام هذه المعلومات، وبعد تحليل ما يحتاجه العميل للاستشارة، يمكنك اتخاذ الإجراءات فوراً والاتصال به. 

إن الحصول على رؤى حول استخدام المحتوى يتيح لك تحسين عمليات البيع والتسويق لديك وتطوير عملك التجاري في نهاية المطاف.

إن تتبع المستندات التسويقية مثل النشرات الإخبارية أو العروض الخاصة أو الكتالوجات سيمنحك معلومات مفيدة، ويمكنك جمع بيانات حول الصفحات التي يشاهدها عملاؤك أكثر من غيرها. وإن إضافة نموذج جذب العملاء المحتملين (Lead Capture Form) يعزز هذه المعلومات بشكل أكبر، مما يتيح لك تحليل المنتجات والخدمات الأكثر إثارة للاهتمام لجمهورك المستهدف.

المستندات التسويقية

مثل هذه النتائج يمكن أن تساعدك في تحسين مستنداتك وجعلها أكثر فائدة وفهماً. يساعدك تحليل أداء المستندات في اتخاذ القرارات الصحيحة لنمو العمل التجاري. لا يهم ما إذا كان عملك كبيراً أو صغيراً، فهناك دائماً تدفق عمل (Workflow) داخل شركتك. تقوم أقسام المبيعات والتسويق والموارد البشرية جميعها بإنشاء المستندات ونشرها وتوزيعها. وبلا شك، سيبذلون جهداً كبيراً لتقديم أفضل عمل ممكن. إن تتبع وتحليل المستندات القيمة أمر ضروري، لأن الحصول على رؤى حول استخدام المحتوى يتيح لك تحسين عمليات البيع والتسويق لديك وتوسيع عملك في النهاية. هذا يساعدك على إنشاء محتوى أفضل، وتحسين تأثيره وفاعليته، وفهم الجمهور، والتواصل مع عملائك على مستوى أعمق.

مستندات الموارد البشرية (HR)

عندما تقوم بإعداد دليل رواتب ومزايا الموظفين أو وثيقة تدريبية لزملائك، فإن التتبع والتحليل هما أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هذه المستندات مفيدة أم لا. لذلك، عندما ترسل مستندك، يمكنك جمع معلومات حول كيفية تفاعل كل قارئ معه. يمكنك مراجعة وتحليل الوقت وعدد المرات التي تمت فيها مشاهدة مستندك، والمحتوى الأكثر جاذبية للعميل (أو الموظف)، وكذلك المحتوى الذي لا يشاهده الآخرون. يوضح هذا ما إذا كان محتواك كاملاً ومفهوماً بدرجة كافية لقرائك أم أنه معقد بعض الشيء.