از متن ثابت تا تجربه چندحسی: نقش ویدئو و صوت
ذهن مشتریان امروز، به محتوای تصویری و ویدئویی عادت کرده است. کاتالوگ هوشمند این نیاز را برآورده می‌کند.
الف) قدرت ویدئوی توضیحی (Explainer Videos)
وقتی یک محصول یا خدمات پیچیده است، خواندن یک پاراگراف طولانی برای مشتری خسته‌کننده است. با قرار دادن یک ویدئوی کوتاه (مثلاً ۶۰ ثانیه‌ای) درست کنار محصول در کاتالوگ، می‌توانید:
- نحوه‌ی استفاده یا مزایای کلیدی محصول را به سرعت نشان دهید.
- داستان برند و کیفیت ساخت محصول را با زبان تصویر منتقل کنید.
- زمان ماندگاری در آن صفحه را به شکل قابل توجهی افزایش دهید، که یک سیگنال مثبت برای الگوریتم‌های گوگل است.
ب) تصاویر تعاملی ۳۶۰ درجه
برای محصولاتی مثل مبلمان، دکوراسیون، یا تجهیزات صنعتی که مشتری باید تمام جزئیات آن‌ها را ببیند، تصاویر ۳۶۰ درجه یا مدل‌های سه‌بعدی عالی هستند. مشتری می‌تواند بدون ترک کاتالوگ، محصول را از هر زاویه‌ای بچرخاند، بزرگنمایی کند و حس لمس فیزیکی را شبیه‌سازی کند.
تبدیل بازدیدکننده به خریدار: فرم‌های لید و دکمه‌های CTA
مهم‌ترین هدف از تعاملی بودن، ایجاد مسیری مستقیم از کاتالوگ به سبد خرید یا تماس با شماست.
الف) دکمه‌های CTA (فراخوان اقدام) هوشمند
دکمه‌های CTA دیگر صرفاً یک “کلیک کنید” ساده نیستند؛ آن‌ها باید هوشمند و متنوع باشند:
- سفارش سریع (برای محصولات B2C)
- درخواست پیش‌فاکتور (برای محصولات B2B با قیمت‌های متغیر)
- مشاهده جزئیات بیشتر (لینک به صفحه‌ی فرود اختصاصی محصول در وب‌سایت)
ب) فرم‌های جذب لید (Lead Generation Forms)
یکی از بهترین ویژگی‌های کاتالوگ‌های هوشمند، امکان قرار دادن فرم‌های لید به صورت مستقیم و بدون نیاز به انتقال مشتری به وب‌سایت اصلی است. مثلاً:
- یک فرم کوتاه در صفحه آخر برای دریافت تخفیف ویژه اولین خرید.
- یک فرم در صفحه خدمات برای درخواست تماس مشاور.
این فرم‌ها اصطکاک را از فرآیند جذب لید حذف می‌کنند و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند.
از سئو و کاتالوگ هوشمند بیشتر بدانید
ناوبری و تجربه کاربری (UX) تقویت‌شده
تعاملی بودن فقط درباره‌ی محتوای جذاب نیست؛ درباره‌ی آسان کردن حرکت مشتری در کاتالوگ است.
الف) لینک‌دهی داخلی هوشمند (Deep Linking)
یک کاتالوگ حرفه‌ای باید ساختار یافته باشد. با استفاده از لینک‌های داخلی هوشمند (Deep Linking)، مشتری می‌تواند از فهرست مطالب به سرعت به بخش مورد نظر بپرد، یا از صفحه یک محصول مرتبط، به صفحه محصول مکمل هدایت شود (مثلاً از صفحه کت به صفحه شلوار ست). این کار تجربه کاربری را روان کرده و خستگی مشتری از تورق زیاد را از بین می‌برد.
ب) قابلیت جستجوی پیشرفته
هیچ‌چیز بدتر از آن نیست که مشتری دنبال یک محصول خاص باشد و مجبور شود ۴۰ صفحه را ورق بزند. قابلیت جستجوی قدرتمند متنی در نشریه الکترونیک، به مشتری اجازه می‌دهد تا با یک کلمه کلیدی، مستقیماً به صفحه محصول مورد نظر هدایت شود. این قابلیت، کارایی (Utility) کاتالوگ را به شدت افزایش می‌دهد.
کلام پایانی
کاتالوگ هوشمند، ابزار تعاملی است که به مشتری اجازه می‌دهد به جای تماشاچی بودن، وارد عمل شود. با اضافه کردن هوشمندانه ویدئوها، فرم‌های لید، و دکمه‌های CTA، شما کاتالوگ خود را از یک ویترین صرف به یک فروشگاه تعاملی و ۲۴ ساعته تبدیل می‌کنید. این ابزارهای پویا، تنها زیبایی بصری نیستند؛ آن‌ها سلاح‌های اصلی شما در نبرد برای جلب توجه مشتری و افزایش نرخ تعامل و فروش هستند. ابزارهای تعاملی را جدی بگیرید تا کاتالوگ‌تان شروع به کار کند، نه فقط ابزاری برای نمایش‌دادن بمانند.
