از بینش مصرف‌کننده تا افزایش نرخ تبدیل (Conversion)
ویژگی بارز کاتالوگ هوشمند نسبت به نسخه‌های چاپی، توانایی بی‌نظیر آن در جمع‌آوری و تحلیل داده‌های لحظه‌ای (Real-time Analytics) است. این داده‌ها، راه را برای تغییرات و ارتقای تولید محصولات، یا نحوه توزیع آن‌ها نشان می‌دهند:
الف) تحلیل داده‌های آنی برای تصمیم‌گیری هوشمند
پلتفرم‌های نشر دیجیتال مانند لنوس، آمار بازدید و بازخورد دقیق مشتریان را در داشبوردهای کاربری ارائه می‌دهند. این اطلاعات کلیدی شامل موارد زیر است:
- زمان ماندگاری در صفحه: کشف جذاب‌ترین و کسل‌کننده‌ترین صفحات کاتالوگ برای بهینه‌سازی محتوا.
- موقعیت جغرافیایی: شناسایی “زمین بازی” و استان‌هایی که بیشترین ترافیک و تعامل را دارند تا استراتژی بازاریابی جغرافیایی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
- کلمات جستجو شده: اطلاع از آنچه مصرف‌کنندگان دقیقاً در کاتالوگ شما جستجو می‌کنند. این واژه‌ها نه تنها نشان‌دهنده نیازهای برآورده‌نشده هستند، بلکه می‌توانند در بهینه‌سازی کلمات کلیدی برای سئو (SEO) نیز استفاده شوند.
ب) ردیابی پیشرفته و سنجش عملکرد
با قابلیت اتصال به Google Analytics و افزودن پارامترهای ردیابی URL (Tracking Parameters) به هر هایپرلینک در کاتالوگ، شما می‌توانید:
- منابع ترافیک را شناسایی کنید: ببینید مشتریان از کدام کانال (ایمیل مارکتینگ، تبلیغات پولی، شبکه‌های اجتماعی یا جستجوی ارگانیک) وارد کاتالوگ شده‌اند.
- عملکرد دستگاه‌ها را بسنجید: مشاهده کنید که بروشور الکترونیکی شما در دستگاه‌های موبایل، دسکتاپ و تبلت چه عملکردی دارد تا مشکلات طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) و تجربه کاربری (UI/UX) را برطرف سازید.
ج) محک زدن پیش‌فرض‌ها و کشف نیازهای واقعی
کسب‌وکارها در ابتدا بر اساس فرضیات یا تحلیل رقبا حرکت می‌کنند. اما فروش با کاتالوگ دیجیتالی زمانی محقق می‌شود که بتوانید این فرضیات را با داده‌های واقعی محک بزنید. داده‌های آماری دقیق به شما کمک می‌کنند تا:
- نیازهای برآورده‌نشده مشتریان را کشف کنید: به‌جای حدس و گمان، بر اساس رفتار واقعی مصرف‌کننده، محصولات یا خدمات جدید را توسعه دهید.
- صلاحیت‌های خاص خود را شناسایی کنید: شاید شما بر یک ویژگی محصول تأکید کنید، اما داده‌ها نشان دهند که مشتریان به جنبه دیگری (مثلاً قدرت به‌جای راحتی) بیشتر توجه دارند.
استراتژی‌های پیشرفته فروش مستقیم و جذب لید
کاتالوگ هوشمند لنوس، به‌طور خاص برای کوتاه‌تر کردن مسیر خرید طراحی شده است:
الف) ایجاد سبد خرید و فرم سفارش داخلی
- سبد خرید مستقیم: مشتریان شما می‌توانند محصولات مورد نیاز خود را مرور کنند و با یک کلیک، آن‌ها را به سبد خرید دیجیتالی درون کاتالوگ اضافه کنند و پس از آن خرید خود را نهایی سازند.
- فرم سفارش آنلاین: درج فرم‌های سفارش آنلاین می‌تواند مکمل سبد خرید باشد. با یک پیشنهاد جذاب (مانند تخفیف ویژه در صورت ثبت سفارش از طریق فرم)، مشتری سریع‌تر ترغیب به تکمیل فرم و ارسال آن به واحد فروش می‌شود.
ب) تعامل هوشمند و سفر یکپارچه مشتری (Omnichannel)
کاتالوگ تبلیغاتی دیجیتال ابزاری عالی برای پیاده‌سازی استراتژی Omnichannel است:
- اتصال به وب‌سایت فروشگاهی: با قابلیت Embed کردن صفحات دیجیتالی در وب‌سایت فروشگاهی، تجربه خرید مشتریان بهبود می‌یابد.
- ابزار حرفه‌ای در جلسات: کاتالوگ دیجیتال همراهی عالی برای جلسات آنلاین با مشتریان است. تیم فروش می‌تواند از طریق قابلیت اشتراک صفحه، مشتری را مستقیماً به سمت محصول مورد علاقه او هدایت کند.
- تبلیغات تعاملی و سه‌بعدی: افزودن تصاویر 3D (نمای ۳۶۰ درجه) و ویدئوهای تبلیغاتی، تجربه خرید آنلاین مشتریان را متحول می‌کند و با فراهم کردن امکان بررسی کامل محصول از زوایای مختلف، اعتماد مشتریان را جلب می‌سازد.
ج) کمپین‌های بازاریابی و جذب مجدد مشتری
- ایمیل مارکتینگ قطره‌ای (Drip Campaign): کاتالوگ هوشمند مرکز ثقل کمپین‌های ایمیلی است. با قرار دادن لینک کاتالوگ در امضای ایمیل یا ارسال آن در یک مجموعه ایمیل (مثلاً یک ایمیل تشکر، یک ایمیل محتوایی و یک ایمیل با کوپن تخفیف)، ترافیک را هدفمند به سمت وب‌سایت هدایت کنید.
- پوش نوتیفیکیشن: از طریق خروجی‌های اپلیکیشن کاتالوگ، می‌توانید با ارسال اعلان‌های نرم‌افزاری (Push Notification)، مشتریان را دوباره جذب کنید و فرصت‌های فروش بالقوه را ایجاد نمایید.
کلام آخر
در نهایت، موفقیت در فروش با کاتالوگ دیجیتالی نیازمند درک درست از زمان در بازاریابی و تحلیل دقیق داده‌هاست. کاتالوگ تبلیغاتی دیجیتال، با توانایی تحلیل آنی رفتار مشتریان، فراهم‌سازی زیرساخت‌های فروش مستقیم مانند سبد خرید داخلی و همچنین ارائه یک ویترین بصری سه‌بعدی و جذاب، به کسب‌وکار شما امکان می‌دهد تا از زمان جلو بیفتید و با تکیه بر بینش ساختارمند، از رقبا پیشی بگیرید. این ابزار نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه به عنوان یک کانال فروش فعال، مستقیماً درآمدزایی شما را افزایش می‌دهد.
