ویژگیهای محتوایی نسل زد: سرعت، اصالت و سادگی
کاتالوگ برای Gen Z باید با اصول حاکم بر پلتفرمهای مورد علاقه آنها (مانند تیکتاک و اینستاگرام) سازگار باشد.
الف) محتوای اسنکبل و میکرو ویدئو
- کوتاه و سریع: نسل زد اطلاعات را به سرعت دریافت میکند. توضیحات متنی محصول باید به صورت لیستهای کوتاه (Bullet Points) باشند.
- ویدئوهای سریع: به جای ویدئوهای طولانی پرزنت محصول، از ویدئوهای کوتاه ۱۵ تا ۳۰ ثانیهای استفاده کنید که فقط یک یا دو مزیت کلیدی محصول را نشان میدهند و در همان صفحه محصول تعبیه شدهاند. (مقاله ۱۲)
ب) طراحی بصری جسورانه و ریسپانسیو
- کنتراست بالا و مینیمالیسم: از طراحیهای ساده، تمیز و کنتراست رنگی بالا استفاده کنید که در صفحه کوچک موبایل خوانا باشد.
تجربه موبایل بینقص: از آنجا که این نسل تقریباً منحصراً از طریق موبایل خرید میکند، تجربه کاربری موبایل (Mobile UX) کاتالوگ باید کاملاً سریع و بینقص باشد.
اولویتهای تعاملی نسل زد در کاتالوگ
تعامل برای Gen Z یعنی توانایی شخصیسازی، کشف و دریافت پاسخ آنی.
الف) شخصیسازی و کشف (Discovery)
- جستجوی پیشرفته: قابلیت جستجوی درون کاتالوگ باید به آنها اجازه دهد که نه فقط بر اساس نام، بلکه بر اساس اصطلاحات مد روز (Trending Terms) و ویژگیهای خاص محصول، موارد مورد نظر خود را کشف کنند.
- قابلیت مقایسه: ابزارهای تعاملی برای مقایسه مستقیم چند محصول با یکدیگر در داخل کاتالوگ (مثلاً به صورت جدول) برای این نسل بسیار جذاب است.
ب) استفاده از اثبات اجتماعی (Social Proof)
- UGC حرف اول را میزند: این نسل به محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) بیشتر از تبلیغات سنتی اعتماد میکند. نظرات، رتبهبندیها و تصاویر واقعی مشتریان باید مستقیماً در صفحات کاتالوگ تعبیه شوند.
- پرهیز از زبان تبلیغاتی: لحن محتوا باید صادقانه و واقعگرایانه باشد.
ج) ارتباط فوری
کانالهای ارتباطی درون کاتالوگ (مثل دکمه چت آنلاین یا واتساپ) باید کاملاً در دسترس باشند، چون این نسل انتظار پاسخ آنی و ۲۴/۷ را دارد.
استراتژی بازاریابی و توزیع برای Gen Z
نحوه توزیع و ترویج کاتالوگ نیز باید با عادات این نسل سازگار باشد.
الف) توزیع در شبکههای بصری
تمرکز بر توزیع لینک کاتالوگ و تبلیغ آن در پلتفرمهایی مانند اینستاگرام، تیکتاک و یوتیوب.
ب) تمرکز بر AR و تجربههای غوطهورکننده
نسل زد به فناوریهای نوظهور علاقه دارد. استفاده از قابلیتهای واقعیت افزوده (AR) برای اینکه بتوانند محصول را در محیط خود مشاهده کنند، یک محرک قدرتمند فروش است.
ج) شفافیت در ارزشها
این نسل به ارزشهای برند (مانند مسئولیت اجتماعی، پایداری محیط زیست و شفافیت) اهمیت زیادی میدهد. کاتالوگ باید دارای بخشی باشد که این ارزشها و اقدامات مسئولانه برند را برجسته کند. (موضوع CSR که قرار است در آینده به آن بپردازیم).
کلام پایانی
کاتالوگ هوشمند برای جذب نسل زد باید از حالت یک سند چاپیِ دیجیتالیزه شده، به یک تجربه تعاملی و سریع تبدیل شود. با تمرکز بر محتوای اسنکبل، طراحی موبایلمحور و اصالت (از طریق UGC)، میتوانید یک ابزار فروش بسازید که نه تنها توجه کوتاه این نسل را جلب میکند، بلکه اعتماد آنها را برای تبدیل به یک مشتری وفادار، به دست میآورد.
