اصل اول: وضوح اطلاعات و سلسله مراتب بصری (Clarity & Hierarchy)
مشتری نباید برای یافتن اطلاعات حیاتی (مانند قیمت یا مشخصات فنی) دچار سردرگمی شود. او باید به سهولت و در سریعترین زمان ممکن اطلاعات مورد نظرش را بیابد.
الف) قانون “کمتر، بیشتر است” (Less is More)
- پرهیز از شلوغی: به جای فشرده کردن اطلاعات در یک صفحه، از فضای سفید (Whitespace) بیشتر برای تنفس محتوا استفاده کنید و هر صفحه را به یک ایده یا محصول اصلی اختصاص دهید.
- تمرکز بر مزیت اصلی: در هر صفحه، تنها یک یا دو مزیت رقابتی اصلی محصول را با فونت بزرگ و پررنگ برجسته کنید.
ب) سلسله مراتب خواندن
- تیتر و بدنه متن: از کنتراست اندازه و وزن فونت استفاده کنید تا چشم مخاطب ابتدا به نام محصول و مزیت اصلی هدایت شود، سپس به جزئیات فنی بپردازد.
- جایگاهیابی CTA: دکمههای فراخوان اقدام (CTA) باید از نظر بصری برجستهترین عنصر تعاملی صفحه باشند و رنگ آنها با پسزمینه کنتراست بالایی داشته باشد.
اصل دوم: پیمایش روان و منطق محصولی (Seamless Navigation)
تجربه کاربری (UX) در کاتالوگ باید از یک فروشگاه فیزیکی هم سادهتر باشد.
الف) نقشهراه محتوایی (Content Map)
کاتالوگ هوشمند باید دارای یک فهرست محتوای تعاملی و واضح باشد که به مشتری اجازه دهد بدون نیاز به تورق مکرر، سریعاً به دستهبندی محصول مورد نظر خود بازگردد.
- “فهرست محصولات مرتبط”: در پایین صفحه هر محصول، لینکهای داخلی به محصولات مرتبط یا تکمیلکننده را قرار دهید تا مشتری در یک «سفر خرید» منطقی هدایت شود.
ب) جستجوی قوی درون کاتالوگ
ابزار جستجوی درون کاتالوگ باید بتواند علاوه بر نام محصول، با جستجوی مشخصات فنی (مثل “۴۰۰ وات” یا “ضد آب”) نیز نتایج دقیقی را ارائه دهد. این ویژگی برای کاتالوگهای B2B با محصولات متنوع حیاتی است.
اصل سوم: تسهیل تصمیمگیری خرید (Conversion Facilitation)
طراحی محصول محور باید به سمت تبدیل کاربر به مشتری هدایت شود.
الف) برجسته کردن شواهد اجتماعی (Social Proof)
- نظرات در کنار محصول: بهجای قرار دادن یک صفحه مجزا برای نظرات، گزیدهای از نظرات یا رتبهبندی ستارهای (Star Rating) محصول را مستقیماً در صفحه محصول قرار دهید. این عمل اعتماد را در همان لحظه تصمیمگیری تقویت میکند.
- لینک به مدارک فنی: برای محصولات B2B، لینک گواهینامهها یا نتایج آزمایشگاهی را به صورت پاپآپ قرار دهید تا مشتری بدون خروج از کاتالوگ، بتواند مدارک لازم را ببیند.
ب) دسترسی آسان به اطلاعات قیمت
در صورت امکان، قیمتها باید واضح و در دسترس باشند. اگر قیمتها محرمانه هستند، دکمه CTA “درخواست قیمت” یا “Content Gating” باید به وضوح نمایش داده شود تا مشتری بداند برای دستیابی به قیمت باید چه اقدامی انجام دهد.
ج) طراحی ریسپانسیو برای موبایل
از آنجا که اکثر ترافیک دیجیتال از موبایل است، طراحی باید کاملاً واکنشگرا (Responsive) باشد. دکمهها باید بزرگ، پیمایش آسان و تصاویر بهینه شده برای صفحات کوچک باشند.
کلام پایانی
کاتالوگ هوشمند، رابط نهایی بین محصول و مشتری است. طراحی محصول محور، به معنای استفاده استراتژیک از اصول UI/UX برای ایجاد یک تجربه روان، قابل اعتماد و متمرکز بر محصول است. با رعایت سلسله مراتب بصری، تسهیل پیمایش و برجسته کردن شواهد اجتماعی، شما کاتالوگ خود را از یک ویترین زیبا به یک ابزار فروش قدرتمند تبدیل میکنید که تصمیمگیری خرید را برای مشتری تا حد زیادی ساده مینماید.
