فهرست مطالب
بروشور تعاملی برای عمده فروشانی که محصولات متعددی را مدیریت می‌کنند از این جهت اهمیت بالایی دارد که ابزاری مکمل برای شبکه‌سازی میان تأمین‌کنندگان و خریداران محسوب می‌شود و تأثیر بسزایی در رشد نرخ فروش دارد.
بروشور تعاملی می‌توان جایگزین کاتالوگ و بروشور کاغذی شرکت‌ها باشد؟ پاسخ ممکن است بسته به اینکه از چه کسی پرسیده شود متفاوت باشد. به همین دلیل بسیاری از کسب و کارهای B2B برای استفاده از بروشور تعاملی دیجیتالی محتاط هستند. شاید آنها به بروشور آنلاین فکر هم نکنند. در این مقاله، نگاهی می‌اندازیم به این که چگونه این ابزار کاربردی در تجارت الکترونیک می‌توانند به تقویت کسب و کار شما کمک کنند.
یک نگاه کلی
کسب‌وکارهایی B2B که فروش محصولات متعدد را مدیریت می‌کنند، اغلب شک دارند که بتوانند از بروشور تعاملی به فروشی موفق دست پیدا کنند. برخی حتی ممکن است در حرکت به سمت فروش آنلاین تردید داشته باشند. از ترس اینکه مشتریانشان ممکن است آماده انتقال به خرید آنلاین نباشند. در حالی که این نگرانی‌ها قابل درک هستند، فروشندگانی که در برابر دیجیتالی شدن مقاومت می‌کنند ممکن است زودتر از رقبای خود که به فضای دیجیتال ورود کرده‌اند از بازار خارج شوند.
نسخههای کاغذی برای برخی محصولات و خدمات خوب و برای بسیاری دیگر نامناسب هستند. برای خریداران، این ابزار جنبه‌های مثبت و منفی خود را دارند. از یک طرف، نسخه کاغذی کاتالوگ یا بروشور یک مرجع آماده است که مشتریان حرفه‌ای می‌توانند با آن مرتبط شوند. آنها اغلب دارای متن‌های ثابت، ویژگی‌ها و تصاویر محصولات هستند. در واقع یک نمای کاملی از محصولات یا خدمات ارائه می‌دهند.
اما نسخههای چاپی محدودیت‌های خود را نیز دارند. با فضای محدود و امکاناتی که دارند اغلب قادر به ارائه همه ویژگی‌های محصول و خدمات نیستند. محدودیت‌های فضا اغلب اطلاعات حیاتی محصول را محدود می‌کند، که ممکن است باعث شود مشتریان به ناچار اطلاعات مورد نظرشان را در فضای اینترنت سرچ کنند. این می‌تواند منجر به یافتن وب سایت رقیب و بروشور تعاملی آنلاین محصولات، بررسی موجودی و امکان خرید سریع شود.
هنگامی که مشتریان شما راحتی خرید آنلاین را تجربه می‌کنند، ممکن است تمایل کمتری برای بازگشت به تماس و سفارشات به شکل قبل را داشته باشند. اگر کسب و کار شما هنوز عمدتاً آفلاین است، این می‌تواند باعث شود که نسبت به بقیه رقبای خود شکست بخورید.
بروشور تعاملی چیست؟
بروشور تعاملی دیجیتال به عنوان فلیپ‌بوک دیجیتال یا نسخه تجارت الکترونیک B2B نیز شناخته می‌شود. یک نسخه الکترونیکی گسترده مانند وب سایت است که تمام محصولاتی را که می‌فروشید به نمایش بگذارد و به خریداران امکان انتخاب و خرید سریع را می‌دهد. با این تفاوت که تعامل و ارتباط با آن به نسبت سایت بسیار ساده‌تر، راحتتر و سریعتر است.
تا همین یک دهه پیش، بسیاری از کسب و کارها ناچار بودند به صورت فصلی نسخههای چاپی خود را آماده کنند. امروزه، فروشندگان B2B می‌توانند با استفاده از خدمات آنلاین با قابلیت‌های کاربردی، تجربه خرید مشتریان را بهبود ببخشند.
اهمیت فهرست نویسی در تجارت الکترونیک
همانطور که فروشگاه‌های زیادی تجارت خود را به صورت آنلاین تغییر داده‌اند، بروشورها و کاتالوگ‌های خود را نیز دیجیتالی کرده‌اند. در تجارت الکترونیک، فهرست نویسی به معنای نمایش محصولات یا خدمات و تنظیم آنها برای مصرف آنلاین با استفاده از فناوری است. یکی از روش‌های متداول که کسب‌وکارها این کار را انجام می‌دهند، استفاده از سبد خرید آنلاین یا پلت فرم تجارت الکترونیک برای فعال کردن خرید آنلاین با امکانات کامل است.
خریداران می‌توانند محصولات را ببینند و انتخاب کنند و قیمت‌ها را کنند و همچنین همه را به صورت آنلاین سفارش دهند. یک بروشور آنلاین B2B دارای محصولاتی است که قرار است توسط سایر مشاغل خریداری شود. مدیریت صفحات تجارت الکترونیک B2B به فرآیند سازماندهی، ویرایش و به اشتراک گذاری داده‌های محصول با خریداران و سیستم‌های تجارت الکترونیک اشاره دارد.
روش‌های مدیریت بروشور تعاملی
از دو منظر باید مدیریت بروشور و کاتالوگ را بررسی کرد. مدیریت نسخه دیجیتال و مدیریت نسخه فیزیکی یا کاغذی. هر دو روش به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا محصولات یا خدمات خود را سازماندهی و به نمایش بگذارند و مشتریان را قادر می‌سازد از آنها خرید کنند.
مدیریت نسخه کاغذی نیازمند مدیریت زمان‌های چاپ و شبکه توزیع است. در مقابل تنوع فناوری‌های تجارت الکترونیک چند زیرمجموعه مختلف از مدیریت نسخه دیجیتال را در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد. در این روش نسخههای دیجیتال از طریق ابزارهای مبتنی بر فضای ابری، منبع باز یا SaaS (نرم افزار به عنوان سرویس) مدیریت می‌شوند. برخی از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند لنوس ابزارهای داخلی مدیریت نسخه B2B را ارائه می‌دهند. این امکانات به کسب و کارها کمک می‌کنند تا از دفترچه محصولات در طول عملیات تجاری خود استفاده کنند.
تفاوت بین نسخههای آنلاین و نسخههای کاغذی
تولید نسخههای کاغذی زمان بر و گران هستند. اغلب آنها تا قبل از ارسال و توزیع تعدادی که تهیه شده‌اند نیازمند چاپ مجدداند. به روز رسانی قیمت‌ها و افزودن یا حذف محصولات از نسخه موجود غیرممکن است. اما مهمتر از همه، ارائه نکردن یک تجربه آنلاین کامل برای خریداران فرصت‌های آموزش، بازاریابی و خدمات مشتری را محدود می‌کند.
برخلاف نسخههای کاغذی بروشور، نسخههای دیجیتال به شما این امکان را می‌دهند که کل گالری محصول خود را به نمایش بگذارید و با فناوری جستجوی قوی، ویژگی‌های خرید و محتوای آنلاین آن را در دسترس قرار دهید. با یک بروشور آنلاین، مشتریان کسب و کارهای B2B می‌توانند زمان کمتری را صرف ثبت سفارشات به صورت دستی نمایند. همچنین شرکت‌ها زمان بیشتری برای ایجاد روابط با مشتریان خود خواهند داشت.
برای درک بهتر این مطلب پیشنهاد می‌کنیم مقاله‌های زیر را پیشنهاد می‌کنیم:
بروشور تعاملی چگونه مدیریت می شود؟
مدیریت نسخه تجارت الکترونیک فرآیند بهینه‌سازی بروشور و حفظ کیفیت داده‌های محصول شما در تمامی کانال‌های فروش است. برای انجام موثر این کار، موارد زیر لازم است:
- یک پلتفرم مناسب با خدمات کاربردی برای ساخت و انتشار بروشور تعاملی خود انتخاب کنید
- اطلاعات دقیق محصولات و خدمات خود را در صفحات بروشور دیجیتالی وارد کنید
- از عکس، ویدئو و تصاویر سه بعدی با کیفیت در بروشور استفاده نمایید
- قیمت محصولات و خدمات را در بروشور آنلاین به‌روز کنید
- از روش‌های مختلف انتشار (ایمیلی، پیامکی، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی و …) استفاده کنید
- صفحه آمار بازدید و بازخورد مشتریان همه بروشورهای دیجیتالی خود را روزانه چک کنید
- با تحلیل داده‌های دریافتی، محتوا و نحوه انتشار را مدیریت کنید
سیستم مدیریت بروشور الکترونیک چیست؟
یک سیستم مدیریت بروشور تعاملی دیجیتالی مجموعه‌ای از ابزارها و فرآیندهایی است که برای سازماندهی و ذخیره تمام اطلاعات محصول یک تجارت الکترونیک استفاده می‌شود. یک سیستم مدیریت بروشور B2B به بازرگانان عمده‌فروش اجازه می‌دهد تا داده‌های محصول را اضافه و اصلاح کنند، قیمت محصولات را تعیین کنند، سطح موجودی را مدیریت کنند و موارد دیگر.
چرا عمده فروشان باید برای مدیریت بروشور تجارت الکترونیک ارزش قائل شوند؟
مدیریت موثر بروشور B2B کلید رقابت به صورت آنلاین است. اگرچه خرید آنلاین راحتی را، هم برای خریداران و هم برای بازرگانان فراهم می کند، تصمیم گیری خرید برای خریدار می‌تواند یک چالش باشد. کسب و کار شما باید یک کاتالوگ محصولات آنلاین با مدیریت خوب داشته باشد تا با رفتارهای متغیر خریدار مواجه شود. اطمینان حاصل کنید که محصولات شما به صورت آنلاین یافت می‌شوند و در دسترس هستند.
مدیریت بروشور و کاتالوگ آنلاین به کارشناسان بازرگانی این امکان را می‌دهد که تا حد امکان جزئیات دقیق محصولات را در اختیار خریداران قرار دهند و به آنها قدرت خریدی راحت را می‌دهد. یک کاتالوگ محصولات دقیق و کارآمد هم به بهبود عملیات پشتیبانی، ساده‌سازی سیستم‌ها و ادغام‌ها کمک می‌کند و هم تجار را قادر می‌سازد تا از فرصت‌های جدید برای رشد کسب‌وکار خود استفاده کنند.
مدیریت بروشور تعاملی هوشمند و تجربه کاربری
ارائه اطلاعات دقیق محصولات و خدمات در تجربه کاربری نقش اساسی دارد. مشتریان بالقوه اغلب وقتی به سایت شما می‌آیند که به دنبال اطلاعاتی درباره محصول مورد‌نظرشان هستند. با داشتن مدیریت موثر بروشور تعاملی هوشمند، زمان لازم برای پیمایش خریدار در سایت را کاهش می‌دهید و یک نقشه راه برای یافتن و خرید کالای مورد نیازش ایجاد می‌کنید.
مواردی مانند جستجو، پیمایش مؤثر، دستهبندی محصول و ابزارهای تعاملی برای راهنمایی مشتری به آنچه که به دنبال آن هستند کمک می‌کنند. همه اینها منجر به یک تجربه کاربری موثر می‌شود و اعتماد کامل مشتری را در خرید محصولات شما القا می‌کند.
دقت داده‌ها و پیوند بین کانالی را اولویت‌بندی کنید
داده‌های محصول را در چندین کانال فروش مانند وب‌سایت‌ها یا درگاه‌های مختلف مدیریت کنید. فرمت خاصی از داده‌های محصول خود را برای نمایش در هر کانال مجزا ایجاد کنید.
مدیریت موثر بروشور الکترونیک به شما کمک می‌کند تا الزامات را برآورده کنید و ثبات، کیفیت و اعتماد را در کانال ها حفظ کنید.
چگونه بروشورهای آنلاین فروش شما را افزایش می‌دهند
از آنجایی که بروشور تعاملی آنلاین ابزاری دیجیتالی هستند، به فروشندگان این امکان را می‌دهند که اطلاعات را بی‌درنگ ارائه دهند. همچنین تجربه خرید را راحتتر و جذابتر کنند و بروشور و کاتالوگ خود را به یک ابزار فروش و بازاریابی موثر تبدیل نمایند. کاتالوگ‌های آنلاین باعث فروش می‌شوند زیرا در دسترس، راحت و جذاب هستند.
خرید در دسترس
در موارد بسیاری خرید برای کسب‌وکارهای B2B تبدیل به امری پیچیده یا دشوار می‌شود. همه آنها تجاربی در این زمینه دارند. این نشان می‌دهد که چقدر برای فروشندگان ضروری است که در تجربه خرید محصولات توسط خریداران تحقیق کنند. سپس بر اساس آن، فرایند را راحتتر، یکپارچه‌تر و واضح‌تر کنند. با کاتالوگ‌های آنلاین، شما این فرصت را دارید که یک محصول دیدنی را تجربه کنید و هرگونه تردیدی را که خریداران ممکن است در مورد محصولات شما داشته باشند، از بین ببرید.
تجربه خرید ساده
اگرچه بروشورهای کاغذی زیبا هستند، اما ویژگی‌های خرید داخلی ندارند. بروشورهای آنلاین دیجیتالی فاصله‌ها را از بین می‌برند. به کاربران اجازه می‌دهند در مورد محصولات تحقیق کنند و هر محصولی را به راحتی در هر دستگاه و کانالی به سبد خرید اضافه کنند، بدون نیاز به کمک. این یک دارایی ارزشمند برای فروش B2B شامل سفارشات بزرگتر و پیچیده تر است.
تولید محتوای جذاب
بسیاری خریداران برای محتوا ارزش قائل هستند. به همین دلیل است که بسیاری از کاربران هنوز از تجربه کاتالوگ‌ها و بروشورهای کاغذی لذت می‌برند. کاتالوگ‌های دیجیتال ضمن نمایش دقیق محصولات امکان اضافه کردن عناصری مانند فیلم، انیمیشن، لینک، فرم و ابزاری تعاملی را نیز دارند. این خدمات به خریداران مدرن در تصمیم گیری خرید کمک می‌کنند، تعامل مشتری شما را افزایش می‌دهند.
برای آشنایی بیشتر با بروشور دیجیتال مقاله زیر را هم مطالعه کنید:
پنج تاکتیک برای افزایش تعامل با بروشور دیجیتالی
مزایای کاتالوگ دیجیتال؛ بررسی هشت مزیت مهم کاتالوگ تبلیغاتی دیجیتال در فروش آنلاین
چگونه یک بروشور آنلاین بسازیم؟
تغییر از بروشور آفلاین به آنلاین ممکن است برای هر کسب و کار، بسته به حوزه فعالیت و نیازهای خریداران شما متفاوت به نظر برسد. با این حال، عناصر مشترکی وجود دارد که هر فروشنده باید قبل از ایجاد یک کاتالوگ آنلاین در نظر داشته باشد. برای تهیه و ساخت بروشور و کاتالوگ آنلاین در نظر گرفتن موارد زیر می‌تواند راهگشا باشد.
همگام‌سازی محصولات
اگر همچنان نیاز دارید بروشور کاغذی نیز استفاد کنید، سعی کنید بین نسخه کاغذی و آنلاین همگام‌سازی انجام دهید. از نام‌های محصول، SKU و شماره مدل یکسان در هر دوی آنها استفاده کنید. این امر کار را برای مشتریانی که از نسخه چاپی استفاده می‌کنند، آسان تر می کند تا در صورت سرچ و یا مراجعه به نسخه آنلاین، زودتر محصول یا خدمات مورد نظرشان را بیابند. درج کد QR نسخه آنلاین در نسخه کاغذی می‌تواند بسیار کاربردی باشد.
دستهبندی بروشور و کاتالوگ آنلاین
شرکت‌هایی که دارای محصولات متعدد هستند می‌توانند هر دسته از محصولات را در یک بروشور مجزا قرار دهنده. با دستهبندی بر اساس نوع و جنس محصول دسترسی به آنها برای مشتریان راحتتر خواهد بود. اگر از پلتفرم لنوس استفاده کنید، دستهبندی بورشورها و کاتالوگ‌های شما بر اساس موضوع انتخابی‌تان فراهم شده است.
جستجوی سریع و قدرتمند
جستجوی سریع یک راهکار مرسوم و کابرادی است که مشتریان را سریعتر به نتیجه می‌رساند. ساخت و انتشار بروشور تعاملی یا کاتالوگ آنلاین با پلتفرم‌هایی که این امکان را فراهم نموده‌اند کار مشتریانتان را ساده‌تر می‌کند. در این حالت مشتریان با سرچ محصول مورد نظرشان، خیلی سریع به صفحه آن محصول در بروشور یا کاتالوگ شما دسترسی پیدا می‌کنند. در پلتفرم لنوس علاوه بر سرچ واژ‌ها، مشتریان امکان مشاهده تمام صفحات، فهرست و درج شماره صفحه یا استفاده از لینک‌های داخلی که شما ایجاد کرده‌اید را نیز در اختیار دارند.
بروشور خود را تبلیغ کنید
دسترسی به بروشور آنلاین دیجیتالی با یک لینک یا کد QR امکان پذیر است. این یعنی شما در هر دو بستر برخط و آفلاین امکان تبلیغ آن و در دسترس قرار دادنش را دارید. لینک بروشور تعاملی را می‌توانید در تبلیغات دیجیتال استفاده کنید. مانند ادز گوگل، تبلیغات کلیکی، پیامکی، ایمیلی و … . این امر کمک می‌کند مخاطبان بیشتری به سمت بروشور دیجتالی شما هدایت شوند. از سوی دیگر اگر برخی از مشتریان شما به استفاده از مدیاهای آنلاینی مانند روزنامه و مجلات کاغذی عادت دارند کد QR کارساز است. با درج تبلیغ محصولات در این مدیاهای آفلاین کافی است کد QR بروشور آنلاین خود را در آگهی درج نمایید. آنها نیز به بروشور برخط شما هدایت می‌شوند.
سازگاری با موبایل
خریداران زیادی هستند که به طور منظم به رایانه رومیزی دسترسی ندارند. مطمئن شوید که کاتالوگ الکترونیکی شما با برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه شده باشد. این امر را در زمان طراحی بروشور باید مدنظر قرار دهید. بسیار اهمیت دارد که شما در هر صفحه از بروشور یا کاتالوگ خود داده‌ها و مدیاهای زیادی نگنجانده باشید و مشتریان را سردرگم نکنید.
پس از انتقال به بروشور دیجیتال، همچنان می‌توانید یک نسخه کاغذی را به عنوان یک محرک ثانویه برای کسب و کار خود استفاده کنید. در نظر بگیرید که کاتالوگ یا بروشور کاغذی را به تیراژ پایین‌تر کاهش دهید. کاتالوگ کاغذی خود را فقط بر اساس تقاضا ارائه دهید. شما حتی می‌توانید با ارائه پیش نمایشی از جذاب‌ترین محصولات و پیشنهادات خود به خریداران و سپس هدایت آنها به وب سایت خود برای تجربه خرید کاملتر، از کاتالوگ فیزیکی خود به عنوان محرک تقاضا استفاده کنید.
مزایای بروشور دیجیتال برای عمده فروش‌ها
همانطور که بروشور تعاملی دیجیتالی محصولات می‌تواند برای خریداران مفید باشد، می‌تواند حتی برای صاحبان مشاغل عمده فروشی نیز ارزشمند باشد. اتوماسیون گسترده نه تنها تیم شما را از کار وقت‌گیر مدیریت سفارشات نجات می‌دهد، بلکه دقت و سرعت سفارش‌ها را نیز افزایش می‌دهد. سفارش آنلاین همچنین دنیایی از امکانات را برای بازاریابی و فروش سریع باز می‌کند.
معرفی راحتتر محصولات جدید
مشاغلی که منحصراً از طریق بروشورها و کاتالوگ‌های کاغذی به فروش می‌رسند باید تا تاریخ چاپ بعدی، برای عرضه محصولات جدید صبر کنند. به این معنی که یک محصول خاص ممکن است هفته‌ها یا حتی ماه‌ها در قفسه‌های انبار بماند. یا وارد خط تولید نشود تا در دسترس خریداران قرار گیرد. و یا اینکه هزینه لازم برای چاپ مجدد صرف شود. از سوی دیگر، یک بروشور دیجیتال چابک به فروشندگان این امکان را می‌دهد که محصولات را در لحظه‌ای که آماده هستند، با فرصت‌های بیشتری برای تبلیغ عرضه کنند. انتشار مکرر مشخصات محصولات می‌تواند به افزایش فروش کمک کند و در عین حال مخاطبان شما را با برند شما درگیر نموده و در مورد آن هیجان زده نماید.
تخفیف‌های کاربردی
یک فروشگاه آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که با تخفیف‌های خاص و کاربردی، مشتریان را برای خرید بیشتر تشویق کنید. در حالی که ارائه این تخفیف‌ها قطعاً با کاتالوگ‌های کاغذی هم امکان‌پذیر است، یک بروشور آنلاین اعمال این تخفیف‌ها را برای خریداران آسان‌تر می‌کند. همچنین می‌توانید بر اساس استراتژی خود یا رویکرد بازار، مقدار آن را روزانه تغییر دهید و به‌روز نمایید. مشتریان فوراً تغییرات قیمت را در سبد خرید خود مشاهده می‌کنند. هنگامی که خریداران شما اطلاعات به‌روزی از اثربخشی تخفیف دارند، ممکن است تشویق شوند تا برای بهینه سازی پس انداز خود، موارد بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کنند.
افزایش فروش با بروشور دیجیتال
دیجیتالی شدن به شما این امکان را می‌دهد که تیم فروش خود را قدرتمند کنید، پایگاه مشتریان گسترده‌تری را جذب و تبدیل کنید و کسب و کار خود را چابک و رقابتی نگه دارید. بروشورهای آنلاین و تجارت الکترونیک B2B دست به دست هم می‌دهند. برای ایجاد یک کاتالوگ B2B دیدنی، باید روی یک طراحی و مدیریت انتشار عالی سرمایه‌گذاری کنید. پلتفرم لنوس در این راستا آماده ارائه مشاوره‌های تخصصی است. برای کسب اطلاعات بیشتر با پشتیبانی لنوس تماس بگیرید.
