فهرست مطالب
کاتالوگ الکترونیک چگونه شکل گرفت؟
کاتالوگ الکترونیک چیست؟ کاتالوگ الکترونیک یا فلیپ بوک تعاملی صفحات دیجیتالی و تعاملی قابل تورق هستند. تمام اسناد مبتنی بر کاغذ مانند گزارش، ارائه‌ها، مجلات، کاتالوگ، بروشور، کتاب و موارد دیگر را را می‌توان به فلیپ‌بوک‌های HTML5 (صفحات دیجیتالی تعاملی قابل تورق) بدل کرد.
تمام محتواهایی از جمله کاتالوگ، بروشور، کتاب، مجله و انواع محتواهای آموزشی که در قالب فایل‌های PDF عرضه می‌شوند، در دنیای امروز دیگر برای مخاطب جذاب نیستند و ابزاری بدون کاربرد برای بازاریابی و فروش محسوب می‌شوند؛ چرا که توجه به ذات سنتی‌شان در تحلیل و گزارش‌گیری در دنیای نوین بازاریابی ناکارآمدند. بنابراین ویژگی‌های خاص این نوع ابزار که کاربرد بسیاری در دنیای بازاریابی دارد، توجه اهل فن را به خود جلب کرده است.
بیشتر بخوانید:
کاتالوگ الکترونیکی چگونه بر مارکتینگ کسب‌و‌کارها تاثیر می‌گذارد؟
استفاده چشم‌گیر مردم، از موبایل‌های هوشمند آن‌ها را به جستجوی آنلاین نیازمندی‌ها عادت داده است. بنابراین برندهای مختلف این امر را یک فرصت برای خود در نظر می‌گیرند و سعی‌می‌کنند با تولید انواع محتوا مخاطبان را به سمت صفحات خود هدایت و با محصولات خود آشنا کنند. به همین دلیل خیلی دور از ذهن نیست اگر حتی یک شرکت تولید محصولات بهداشتی محتوای سرگرم کننده و یا آموزشی تولید و منتشر کند.
اگر تا به امروز شرکت‌ها انواع محتوای خود را از درگاه‌های مختلف منتشر می‌کردند، حالا دیگر کاتالوگ یا بروشورهای دیجیتال این فرصت را فراهم کرده تمام انواع محتوا در یک رسانه‌ی گیرا ارائه شود و مشتریان را مدت زمان بیشتری در صفحات تعاملی نگه دارد و آن‌ها را ترغیب به خرید کند. در همین راستا پلتفرم لنوس خدماتی متمایز و نوین را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد که ساخت و انتشار کاتالوگ الکترونیکی را به صورت آنلاین و کاملاً سلف سرویس امکان‌پذیر می‌کند.
بیشتر بخوانید:
آنچه در ادامه خواهید خواند بررسی برخی از روش‌هایی است که هدایت مشتریان را به واسطه‌ی کاتالوگ الکترونیکی رقم می‌زند و همچنین استفاده از این ابزار هوشمند را که با هدف دستیابی به فروش بیشتر ایجاد شده همراه هم مرور خواهیم کرد.
روش‌های استفاده از کاتالوگ الکترونیکی با هدف دستیابی به فروش بیشتر
۱-ایجاد و هدایت ترافیک مستقیم با ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ باید یکی از اصلی‌ترین استراتژی اصلی بازاریابی شما باشد تا افزایش دسترسی به کاتالوگ الکترونیکی را برایتان به ارمغان آورد. ایمیل در مقایسه با دیگر انواع رسانه‌ها، راه‌های بی‌شماری را برای هدایت ترافیک به وبسایت شما ارائه می‌کند. ادامه‌ی مطلب چند ایده برای افزایش ترافیک و فروش از طریق ایمیل مارکتینگ ارائه شده که می‌تواند برای استفاده از کاتالوگ‌های دیجیتالی در کسب‌و‌کارتان اعمال شود:
یک کمپین ایمیل قطره‌ای بسازید
کمپین بازاریابی قطره‌ای مجموعه‌ای از ایمیل‌هاست که بر اساس یک جدول زمانی خاص و یا به کاربرانی ارسال می‌شوند که اقدام خاصی را انجام می‌دهند. این نوع کمپین بازاریابی روشی قدرتمند برای جذب مشتریان و حرکتشان در چرخه فروش با تجربه شخصی است.
فرض کنید که می‌خواهید در CRM خود سه ایمیل را به صورت یک مجموعه بسازید. پس از آنکه کاربران ایمیلشان را در کاتالوگ الکترونیکی شما ثبت کردند، این سه ایمیل به ترتیب خاصی برایشان ارسال خواهد شد.
اولین ایمیل اختصاص می‌یابد به (تشکر از مشتری) که قاعدتاً به محض ثبت ایمیل مشتری برایش ارسال می‌شود. دومین ایمیل چند روز بعد و آخرین ایمیل نیز با یک کوپن تخفیف برای تشویق به خرید برای مشتری ارسال می‌شود. اینجاست که کاتالوگ الکترونیکی کاربردی بسیار قوی و مؤثر برایتان اینجاد می‌کند.
به این مفهوم که شما می‌توانید کاتالوگ یا بروشور الکترونیکی خودتان را در هر سه ایمیل به سادگی ارسال کنید؛ خواه محصولات پرفروش شما باشد، جدیدترین خدمات شما باشد و یا هرگونه مطلب دیگری که می‌تواند برای مشتری شما جذاب و گیرا واقع شود.
همچنین با راه‌اندازهای خودکار، اگر فروش قبل از ایمیل نهایی انجام شود، کمپین می‌تواند پایان یابد. نکته‌ی مهمی که در بازایابی دیجیتال با ایمیل مارکتینگ قطره‌ای می‌توان به آن اشاره کرد این است که این کمپین از استراتژی «تنظیم و فراموش کردن» بهره می‌برد، به این معنا که شما یک بار تنظیمات مورد نظر خود را انجام می‌دهید و پس از آن اتوماسیون باقی کارها را پیش می‌برد.
خبرنامه‌های هدفمند ایجاد کنید
مطمئن شوید ارتباطی حرفه‌ای و مشخص بین کاتالوگ الکترونیکی و کمپین‌های خبرنامه‌ی ایمیلی ایجاد کرده‌اید. اگر در مورد محصول جدیدی صحبت می‌کنید، می‌توانید مستقیماً آن‌ها را به صفحه محصول لینک دهید.
همچنین اجرای یک کمپین تخفیف فصلی، ایده‌ای بی‌نظیر و مؤثر برای خبرنامه‌هایی است که می‌تواند پل ارتباطی میان کاتالوگ الکترونیکی شما و مشتریانتان باشد.
یک لینک در امضای ایمیل خود قرار دهید
امضای ایمیلی یکی از استراتژی‌های بازاریابی غیرفعال به شمار می‌آید که راهکاری بسیار ارزنده برای افزایش دسترسی به کاتالوگ الکترونیکی شماست. هر ایمیلی که ارسال می‌کنید به تنهایی فرصتی است برای جذب مشتری جدید و دیدن محصولات به صورت پویا و تعاملی.
قابلیت اشتراک گذاری ایمیل را اضافه کنید
با چند کلیک سریع، مشتریان می‌توانند یک نسخه از بروشور دیجیتالی شما را از طریق ایمیل برای دوستان، خانواده و همکاران ارسال کنند که راهکاری عالی در بازار B2B محسوب می‌شود.
در نظر داشته باشید که قابلیت اشتراک از طریق ایمیل در بازار مصرف کننده‌ی نهایی (B2C) می‌تواند بسیار مفید و تاثیرگذار باشد، خصوصاً هنگامی که هدف اشتراک‌گذاری یک ایده، پروموشن، تخفیف، هدیه یا خرید است. مشتریان شما می‌توانند با امکانات اشتراک‌گذاری متنوعی که از طریق پلتفرم لنوس در اختیارشان قرار می‌گیرد، کاتالوگ الکترونیک شما را در تمام شبکه‌های اجتماعی از جمله لینکدین خود به سادگی برای هم به اشتراک بگذارند یا برای خود ایمیل بفرستند تا در زمان مناسب‌تری مرور کنند.
۲– تبدیل کاتالوگ الکترونیک به یک اپلیکیشن کاربردی با امکانات چندرسانه‌ای از طریق پلتفرم لنوس
اگر می‌خواهید مسیرهای جدیدی را برای جذب مشتری بیشتر و کمک به افزایش فروش در مقابل خود ببینید، باید یک استراتژی منظم و حرفه‌ای برای کاتالوگ الکترونیکی خود داشته باشید. وقتی بروشورهای شما به صورت دیجیتالی و آنلاین باشند، به طور خودکار کسب و کارتان را در مسیر درست دیجیتال مارکتینگ و فروش قرار می‌دهید، چراکه مهمترین مزیت استفاده از کاتالوگ الکترونیک این است که به واسطه‌ی تحلیل آماری و اطلاعاتی آن می‌توان به بررسی و بهبود راهکارهای بازاریابی آنلاین خود بپردازید.
۳- دستیابی به بینشی منحصربه‌فرد از نحوه تعامل مشتریان با کاتالوگ های دیجیتال
با دریافت آمار، انواع گزارش‌ها و بازخورد مشتریان یا مخاطبان شما به واسطه‌ی ابزارهای تجزیه و تحلیل که پس از انتشار کاتالوگ دیجیتالی در اختیارتان قرار می‌گیرد، بینشی وسیع نسبت به بازار فعالیت خود کسب خواهید کرد. برای دستیابی به امکانات تحلیلی و گزاری نیز هم می‌توانید از داخل پلتفرم لنوس بهره بگیرید و هم اینکه از ابزار دیگری همچون Google Analytics استفاده کنید. درواقع پلتفرم لنوس این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهد که گوگل آنالیتیکس را به کاتالوگ الکترونیک خود متصل کنید و با امکانات این ابزار به تحلیل اطلاعات خود بپردازید و هزاران داده در راستای تجزیه و تحلیل به دست آورید.
مثلاً می‌توانید:
- ورودی ترافیک را از منابع مختلف شناسایی کنید
- زمان ماندگاری در صفحه را بسنجید
- مسیرهای تبدیل بازدیدکنندگان را ببینید
از این اطلاعات می‌توانید برای اطلاع‌رسانی، تنظیم و بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی شما با هدف افزایش تعامل و فروش استفاده کنید.
در ادامه با ۳ فرآیند برای تجزیه و تحلیل داده‌ها آشنا خواهید شد:
۱- عملکرد منابع و رسانه‌های مختلفتان را در جذب ترافیک بررسی کنید
می‌توانید تحلیلتان را با بررسی گزارش‌های دقیق از منابع ترافیک خود (پولی، ارگانیک، مستقیم، ارجاعی و ایمیل) شروع کنید. روی کسانی تمرکز کنید که بیشترین ترافیک، بالاترین میزان ماندگاری در صفحه و کمترین نرخ تبدیل را دارند.
۲- نحوه عملکرد بروشور الکترونیکی خود را در دستگاه‌های متفاوت مشاهده کنید
نگاهی به گزارش‌ها و برخی معیارها که بیندازید، می‌توانید سیستم عامل‌ها و مرورگرهای وب را که مشکلات طراحی واکنش‌گرا دارند شناسایی کنید. ابتدا به گزارش دستگاه‌ها نگاه کنید که نشان می‌دهد بروشورهای الکترونیکی شما در دستگاه‌های دسکتاپ، موبایل و تبلت چگونه کار می‌کند، سپس به معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل، میانگین مقدار فروش، نرخ پرش، سرعت بارگذاری صفحه، میانگین زمان ماندگاری صفحات به صورت روزانه یا در زمان برگزاری هر کمپین نگاه کنید. با ترکیب این گزارش‌ها و تحلیل آن‌ها تصویر واضحی از عملکرد دستگاه‌ها به دست خواهید آورد.
همچنین می‌توانید با تحلیل گزارش‌های جامع‌تر (Google Analytics)، عملکردتان را در مرورگرهای مختلف وب، سیستم‌عامل‌های تلفن همراه و وضوح صفحه نمایش بررسی کنید. از اینجا به بعد، موضوع صرفاً تمرکز بر بهینه‌سازی است و بهبود عملکردتان. استفاده از برخی ابزارها این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهند که نحوه‌ی نمایش کاتالوگ دیجیتال تان در دستگاه‌ها و صفحه نمایش‌های مختلف را بررسی کنید، موضوعی که یک راه‌کار بی‌نظیر برای بررسی طراحی رابط کاربری و تجربه‌ی کاربری (یا UI/UX) و بهبود نمایش کاتالوگ دیجیتال تان و همچنین پیشبرد اهداف تجاریتان به شمار می‌آید.
بیشتر بخوانید:
۳- بررسی ۳۶۰ درجه‌ی محصول
بررسی ۳۶۰ درجه‌ی محصول اصطلاحی در حوزه‌ی مارکتینگ است و به معنای تحلیل تمام ابعاد و ویژگی‌های محصول. بنابراین از یک‌سو این امکان را خواهید داشت که در پلتفرم لنوس و در قالب کاتالوگ الکترونیک خود، محصولتان را برای مشتریانتان به صورت جامع بررسی کنید. از سویی دیگر با استفاده از بروشور الکترونیک و تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از پلتفرم لنوس به راحتی می‌توانید تجربیات منحصربه‌‌فردی را برای جذب مشتریان احتمالی ایجاد کنید و محصولتان را به بهترین شکل ممکن نشان دهید.
کاتالوگ الکترونیک همچنین به شما فرصت می‌دهد که فارغ از هرگونه محدودیت مکانی و زمانی فروش‌تان را گسترش دهید. مثلاً با ایجاد سبد خرید داخلی و فرم سفارش می‌توانید فروش لحظه‌ای را مستقیماً از طریق رابط کاتالوگ ایجاد کنید.
برخی از استراتژی‌ها و مزایای تبدیل کاتالوگ الکترونیکی به یک برنامه منظم بازاریابی:
کاتالوگ خود را در جیب هر مشتری قرار دهید
با ایجاد کاتالوگ الکترونیک می‌توانید نسخه‌ای از آن را در جیب مشتریان قرار دهید. مشتریانتان در هر زمان و هر مکانی می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. برخلاف کاتالوگ‌های چاپی که احتمال زیاد در شرکت رها می‌شوند، یا در جای اشتباه قرار می‌گیرند، مشتریانی که کاتالوگ دیجیتالی شما را دریافت و یا دانلود می‌کنند همیشه کاتالوگ شما را در اختیار خواهند داشت.
کاتالوگ خود را به صورت آفلاین در دسترس قرار دهید
پلتفرم لنوس این امکان را فراهم کرده است که، مشتریان نسخه ثابت کاتالوگ دیجیتال شما را برای دسترسی آفلاین دانلود کنند. مشتریان این امکان را خواهند داشت که کاتالوگ الکترونیک را مشاهده کنند و محصولات یا خدمات مورد نیاز را بی نیاز از اینترنت به سبد خریدشان اضافه نمایند. تکمیل مراحل خرید نیز به برقراری اتصال اینترنتی موکول خواهد شد.
همیشه آخرین نسخه کاتالوگ خود را تحویل دهید
می‌توانید یک ویژگی در برنامه خود ایجاد کنید تا مطمئن شوید مشتریانتان همیشه آخرین نسخه از کاتالوگ الکترونیک شما را در اختیار دارند. به این معنی که هر تغییری از جمله انتشار محصول جدید، به‌روزرسانی قیمت‌ها یا کمپین‌های تبلیغاتی برایشان ارسال خواهد شد.
با پوش نوتیفیکیشن مشتریان را دوباره جذب کنید
هنگام ساخت اعلان‌های اپلیکیشن کاتالوگ دیجیتالی می‌توانید از قابلیت اعلان نرم‌افزاری یا همان (push notification) برای ایجاد یک کانال بازاریابی موبایلی جدید با هدف افزایش فروش استفاده کنید. این امکان از کاتالوگ الکترونیک لنوس روشی بسیار کاربردی برای جلب توجه و جذب مجدد مشتریانتان هستند. اعلان نرم‌افزاری مدلی از ارائه کاتالوگ‌های الکترونیکی است که به فرصت‌سازی برای تعامل مجدد و فرصت فروش بالقوه منتج می‌شود.
